Au-delà des mots – guide de la communication non-verbale

Si nos messages verbaux sont très contrôlés, il n’est pas possible de maîtriser une pupille qui se dilate, une soudaine rougeur du visage, un clignement des yeux, et il est très compliqué d’empêcher un mouvement de bras ou de rectifier la position d’une main, l’inclinaison du visage…La façon dont une personne occupe l’espace, ses mouvements, l’énergie qu’elle dégage, la congruence entre son attitude corporelle et le message qu’elle délivre oriente le jugement que l’on porte sur elle. Nous sommes prompts, après seulement…